Términos del servicio
Términos de Servicio – Velora Chile
1. Información general
Este sitio web es administrado por Velora Chile.
Al navegar por nuestro sitio o realizar una compra, aceptas cumplir con estos Términos de Servicio, junto con nuestras Políticas de Envío, Reembolsos y Privacidad.
Velora Chile se reserva el derecho de modificar o actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio.
2. Uso del sitio
Al utilizar este sitio web, aceptas no emplearlo para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
Velora Chile se reserva el derecho de rechazar pedidos o limitar el acceso al servicio a cualquier usuario cuando se detecte uso indebido de la plataforma.
3. Información de los productos
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible las características, imágenes y descripciones de nuestros productos.
Sin embargo:
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Los colores pueden variar dependiendo de la pantalla o dispositivo del usuario.
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La disponibilidad, especificaciones o precios de los productos pueden cambiar sin previo aviso.
4. Precios y métodos de pago
Todos los valores publicados en nuestro sitio están expresados en pesos chilenos (CLP).
Velora Chile puede modificar precios, descuentos o promociones en cualquier momento sin previo aviso.
Al realizar una compra, confirmas que:
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La información de pago entregada es válida
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Estás autorizado/a para utilizar el método de pago seleccionado
5. Procesamiento de pedidos y envíos
Los pedidos se procesan dentro de los plazos establecidos en nuestra Política de Envíos.
Los tiempos de entrega indicados son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como:
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Condiciones climáticas
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Alta demanda
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Procesos logísticos de las empresas de transporte
Velora Chile no se responsabiliza por retrasos ocasionados por terceros.
6. Información de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.
Velora Chile no será responsable por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Si un pedido es devuelto por dirección errónea, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.
7. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos se gestionarán de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Cada caso será evaluado según las condiciones del producto y la información entregada por el cliente.
8. Limitación de responsabilidad
Los resultados derivados del uso de nuestros productos pueden variar entre personas.
Velora Chile no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos o del acceso al sitio web.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo:
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imágenes
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textos
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logotipos
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gráficos
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diseño del sitio
es propiedad de Velora Chile y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual.
No está permitida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
10. Contenido generado por usuarios
Si un usuario envía reseñas, comentarios, testimonios u otro tipo de contenido, autoriza a Velora Chile a utilizar dicho material en sus plataformas digitales y material promocional.
Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que resulte ofensivo, engañoso o inapropiado.
11. Conductas prohibidas
Queda estrictamente prohibido:
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Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales
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Intentar vulnerar la seguridad del sitio (hackeo, phishing, malware)
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Recopilar información de otros usuarios sin autorización
12. Suspensión o cancelación del servicio
Velora Chile podrá suspender o restringir el acceso al sitio si se detectan:
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Actividades sospechosas
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Incumplimiento de estos términos
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Uso indebido de la plataforma
13. Legislación aplicable
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes vigentes de la República de Chile, aplicables al comercio electrónico y la protección del consumidor.
14. Contacto
Si tienes consultas relacionadas con estos términos, puedes contactarnos a través de:
Nuestro equipo de atención responderá dentro de 24 a 48 horas hábiles.